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伟德bv下载上门服务规范

关于伟德bv下载上门服务规范你知道多少?下面专业的伟德bv下载公司的专家就从上门准备、敲门、进门、告辞四个方面来介绍一下这些规范。

上门准备:


a.上业主家里拜访或维修时,应穿统一制服,佩戴工作证,保持良好形象。


b.上门维修时,应带齐所需工具、材料。


敲门:


a.按门铃一下或轻敲门两下,如无反应,等待5s再次敲门。


b.除特殊情况外,严禁大力敲打或撞击业主门窗。


业主开门后先说问候语:“您好!/早上好!”


说明身份及来访目的。


进门:


a.得到业主同意后,方可进入。


b.业主说“请进”时,应回答“谢谢”或点头微笑表示感激。


c.尊重业主生活习惯,视情况是否脱鞋。


d.未经业主许可不许在沙发上就座,谢绝业主敬烟。


e.严禁收取小费、礼物等或上门服务后在住户家中用餐。


告辞:


a.向业主说“再见”或表示谢意。


b.主动为业主带门


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