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伟德bv下载接待业主来访规范

伟德bv下载接待业主来访规范是怎样的?下面伟德bv下载公司的专家就从业主上门、起身让坐、业主说明来意、送客几个环节来介绍一下这些规范。    

业主上门:


a.业主(或客人)进门时应主动向其打招呼,开门时先问候说:“您好/早上好/新年好。”


b.不得毫无反应或语气冷淡。


起身让坐:


a.应热情招呼业主坐下。


b.不得自己坐着而让业主站着与其交谈。


业主说明来意:


a.如业主没有先开口说话,应主动问:“请问有什么可以帮你的吗?/请问您有什么事?/请问您找哪位?”


b.如手头有重要工作一时无法完成,应说:“对不起,请稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待业主(或客人)。


送客:


业主告辞时,应主动起身送至门口,并说:“再见/您慢走/欢迎再来。”


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